湯姆（格雷戈·金尼爾飾）因犯罪被捕后為逃避牢獄之災，被迫接受郵局處理無法投遞信件的工作。閱讀那些寫給上帝的求助信時，他被字里行間的痛苦與絕望觸動，開始以“上帝”的身份逐一回信提供幫助。這些善意的回復意外改變了收信人的人生軌跡，引發一系列連鎖反應，甚至被記者挖掘報道而引發社會關注。隨著輿論發酵，湯姆的身份暴露并因此遭到起訴，在法庭上面臨法律與道德的雙重審判。